--- title: "eNPS: O que é, e qual sua importância para o RH - Talent Academy" description: O eNPS ou Employee Net Promoter Score é uma métrica adaptada e incorporada pelo RH para medir o nível de satisfação dos funcionários. image: https://hubspot.talentacademy.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/Capa-blog-Premio-talent.png --- [Pular para o conteúdo](https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps#main-content) Talent Academy Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Nosso contato](https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps#contact) [Nosso contato](https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps#contact) Nov 4, 2021, 12:20:00 PM # eNPS: O que é, e qual sua importância para o RH [talent](https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/author/talent) Compartilhar: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps) [envelope icon](mailto:?body=https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps) # Cálculo de eNPS: O que é, e qual sua importância para o RH O **eNPS**, ou employee Net Promoter Score, é um método que permite às organizações medirem o nível de lealdade dos seus colaboradores. No mês do aniversário da Talent, quem ganha presente são nossos clientes! Por isso, anunciamos o prêmio Talent Academy Empresa com melhor eNPS 2021. Neste ano, foi a vez da super parceira [Raízen](https://www.linkedin.com/company/raizenoficial/), com a premiação **Talent Academy melhor cálculo ENPS 2021**! Esse reconhecimento é reflexo dos resultados positivos de engajamento, clima organizacional e satisfação dos colaboradores que trabalham na empresa. ![prêmio Talent Academy eNPS](https://static.hsstatic.net/BlogImporterAssetsUI/ex/missing-image.png) Troféu em formato da flor do Ikigai ## O que é o cálculo eNPS? O [eNPS](https://34.95.182.177/por-que-o-enps-e-importante-e-como-medir-na-minha-empresa/) é uma métrica para medir a satisfação dos funcionários de uma empresa. Para calculá-lo, é feita uma pergunta simples aos colaboradores: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a empresa como um lugar para trabalhar?” As respostas são divididas em três grupos: promotores (notas 9 e 10), neutros (notas 7 e 8) e detratores (notas de 0 a 6). O cálculo do eNPS é feito a partir da subtração do percentual de detratores pelo percentual de promotores. O resultado é um número que varia de -100 a +100, sendo que valores acima de 0 indicam um saldo positivo de promotores em relação a detratores. ## Por que o cálculo eNPS é importante? O cálculo eNPS é uma ferramenta valiosa para avaliar a satisfação dos colaboradores e identificar oportunidades de melhorias na empresa. Além disso, um alto índice de eNPS pode ser um indicador de que a empresa está no caminho certo em relação ao engajamento de seus funcionários. Para obter um bom resultado no cálculo eNPS, é importante que a empresa esteja comprometida em ouvir e responder às opiniões dos funcionários. Afinal, um bom ambiente de trabalho e um relacionamento positivo entre os colaboradores e a empresa são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Assim, o cálculo eNPS é uma métrica importante para avaliar a satisfação dos funcionários e identificar oportunidades de melhoria na empresa. Ao ouvir e responder às opiniões dos colaboradores, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais saudável e engajado, o que pode levar a melhores resultados para o negócio como um todo. ## Prêmio Talent Academy melhor eNPS 2021 O **eNPS** ou Employee Net Promoter Score é uma métrica nascida no Marketing, adaptada e incorporada pelo RH para medir o nível de **[satisfação dos funcionários](https://34.95.182.177/como-fazer-uma-pesquisa-de-clima-organizacional/)**, ou seja, se eles se sentem engajados o suficiente para recomendar a empresa para lugares e pessoas em seu círculo pessoal, social e profissional. ***Carol, Debora, Paula, Vinicius e todo o time de RH da Raízen,** g*ostaríamos de parabenizá-los por cuidar tão bem de suas pessoas. Vocês são um exemplo de cultura positiva e foco na experiência do colaborador. Nós não poderíamos deixar de vibrar e celebrar juntos essa conquista, afinal, nossos clientes têm um papel essencial na própria evolução da Talent Academy e contribuem com o nosso propósito de transformar a **cultura** das organizações, despertando o que as pessoas têm de melhor. Por tudo isso, só temos a agradecer e festejar os 3 anos de história da Talent — e 10 anos de Raízen. Que venham muitos anos mais lado a lado nessa parceria de sucesso. ## **Talentip** Podcast Brothers & Founders + Raízen! [#08: Transformação cultural: como promover a mudança em organizações tradicionais, com Gisele Rosa da Raízen.](https://anchor.fm/brothersandfounders/episodes/Transformao-cultural-como-promover-a-mudana-em-organizaes-tradicionais--com-Gisele-Rosa-da-Razen-einlkb) Neste episódio, conversamos sobre **Transformação Cultural**, mudanças na empresa, no *mindset* e na vida profissional, sobre psicologia positiva – também base da nossa plataforma – como uma ciência que inspira e desperta o melhor da pessoas. E também sobre a importância do posicionamento das empresas e de seu papel na sociedade, além da de escutar, conectar e engajar as pessoas a trabalhar por um propósito que tenha vida longa – o que tem a ver com o caráter de longevidade da sustentabilidade. Solta o Play! enpsnps [Employee Experience](https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/tag/employee-experience) facebook-f icon linkedin-in icon Twitter icon instagram icon - Menu Item 1 - Sub-menu Item 1 - Another Item - Sub-menu Item 2 - Menu Item 2 - Yet Another Item - Menu Item 3 - Menu Item 4 --- # Talent Academy Rua Principal, 123, Cidade, Estado, CEP Copyright © 2026, ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "talent", "url" : "https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/author/talent" }, "dateModified" : "2026-10-27T19:44:25.714Z", "datePublished" : "2021-11-04T15:20:00.000Z", "headline" : "eNPS: O que é, e qual sua importância para o RH - Talent Academy", "image" : [ "https://hubspot.talentacademy.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/Capa-blog-Premio-talent.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://hubspot.talentacademy.com.br/blog/calculo-enps", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject" } } } ```